Condiciones de compra

1. Generalidades

Las presentes condiciones generales de contratación se aplican a todas las transacciones comerciales realizadas en nuestra tienda virtual, , en adelante El Vendedor. Para más información sobre El Vendedor y nuestra Política de Privacidad, consulte el Aviso Legal alojado en el pie de página de esta tienda.

Las presentes condiciones legales están adecuadas a las distintas normas jurídicas relacionadas con la venta virtual de productos y servicios, tales como la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista (reformada por la Ley 47/2002); la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo); el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, texto refundido General para la Defensa de Consumidores y Usuarios; Ley 3/2014, de 27 de marzo, por la que se modifica el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias, aprobado por el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, la Ley 44/2006 de 29 de diciembre, de mejora de la protección de los consumidores y usuarios; el Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales; el Reglamento (Ue) 2016/679 Del Parlamento Europeo Y Del Consejo de 27 de abril de 2016 relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos); la Ley 56/2007, de 28 de diciembre, de Medidas de Impulso de la Sociedad de la Información; la Ley 29/2009, de 30 de diciembre, por la que se modifica el régimen legal de la competencia desleal y de la publicidad para la mejora de la protección de los consumidores y usuarios; la Ley 32/2003 General de Telecomunicaciones (reformada por el Real Decreto-ley 13/2012, de 30 de marzo).

El Vendedor se reserva el derecho a modificar las presentes Condiciones Generales, con el objeto de adecuarlas a la legislación vigente aplicable en cada momento, las novedades jurisprudenciales y las prácticas habituales de mercado.

Les rogamos que lean atentamente las presentes Condiciones de Compra y nuestra Política de Privacidad antes de realizar el pedido. Si no está Usted de acuerdo con todas las Condiciones de Compra y con la Política de Privacidad, no debe realizar ningún pedido.

Únicamente las personas con la capacidad jurídica suficiente para suscribir contratos relativos a la clase de bienes y servicios presentados en esta página web pueden realizar pedidos en la tienda on-line.

 

El usuario al facilitar sus datos, acepta las condiciones legales, y la política de privacidad de la tienda on-line.

 

El Usuario se compromete a utilizar la tienda on-line de conformidad con la Ley, las condiciones generales de uso, el Aviso Legal, y demás avisos, reglamentos de uso e instrucciones puestos en su conocimiento.

 

El Usuario se obliga a usar los Contenidos de forma diligente, correcta y lícita y, en particular, se compromete a abstenerse de (a) utilizar los Contenidos de forma, con fines o efectos contrarios a la ley, a la moral y a las buenas costumbres generalmente aceptadas o al orden público; (b) reproducir o copiar, distribuir, permitir el acceso del público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, transformar o modificar los Contenidos, a menos que se cuente con la autorización del titular de los correspondientes derechos o ello resulte legalmente permitido; (c) suprimir, eludir o manipular el "copyright" y demás datos identificativos.

 

Queda prohibido realizar sin la debida autorización cualquier tipo de publicidad o información comercial directamente o de forma encubierta el envío de correos masivos ("spaming").

 

Igualmente, queda prohibido realizar acciones que puedan producir en la tienda on-line o a través de la misma por cualquier medio, cualquier tipo de daño a los sistemas del Vendedor, o de sus legítimos titulares o terceros.

 

Cualquier enlace que se efectúe con los contenidos, requerirá la previa conformidad del Vendedor y deberá permitir, mediante la oportuna visualización, la identificación de su procedencia. La utilización de esta información en otros sitios de Internet requerirá autorización expresa.

 

El Vendedor se reserva el derecho a denegar o retirar el acceso a la tienda on-line y/o a los servicios de la misma, en cualquier momento y sin necesidad de previo aviso, a aquellos usuarios que incumplan las Condiciones Generales o infrinjan cualquiera de los preceptos establecidos por la Ley 34/2002, de 12 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y Comercio Electrónico.

 

2. Registro del usuario

El sitio tiene una zona pública, accesible para cualquier persona que acceda a él, y tiene zonas privadas, accesibles únicamente cuando el USUARIO se ha registrado en la tienda online; en este caso, el USUARIO debe mantener en estricta confidencialidad la clave de acceso. Para ello:

 

 

-       Los perfiles de acceso y contraseñas utilizadas deben ser confidenciales, personales e intransferibles. Es responsabilidad del titular de la contraseña el uso que se haga de ella.

-       El usuario no debe guardar su clave de acceso en una forma legible en archivos en disco, papel o cualquier otro tipo de soporte donde pueda ser accesible.

 

 

El usuario cambiará la contraseña en las siguientes circunstancias:

 

- Siempre que se tenga la sospecha de que pueda haber sido transgredida su seguridad.

- Siempre que sea conocida por otro usuario o se sospeche que pueda serlo.

 

En virtud de lo anterior, es obligación del USUARIO notificar de forma inmediata a los gestores del Sitio Web acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, El Vendedor quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

Los usuarios que contraten a través del sitio  reconocen ser mayores de edad. La contratación llevada a cabo por menores de edad requiere la autorización previa de sus padres, tutores o representantes legales, los cuales serán considerados responsables de la contratación llevada a cabo por los menores a su cargo. 

 

3. Identificación

GUIL Accesorios Música, S.L., con C.IF. B96498829, y domicilio social en POL.IND.LA CREU C/ISMAEL TOMAS ALA CREU Nº 28 - 30 - C.P. 46250 L´ALCUDIA (VALENCIA). Cualquier comunicación se podrá dirigir al domicilio social, o la dirección de correo electrónico info@guil.es .

4. Actividad

El Vendedor se dedica a la fabricación y venta de productos y equipamientos para la industria del espectáculo, del sonido, de la iluminación, así como a la fabricación de soportes y de accesorios para instrumentos musicales y soportes para audiovisuales.

5. Contenidos e información suministrada en el website

El Vendedor se reserva el derecho a modificar la oferta comercial presentada en el website (modificaciones sobre productos, precios, promociones y otras condiciones comerciales y de servicio) en cualquier momento. El Vendedor hace todos los esfuerzos dentro de sus medios para ofrecer la información contenida en el website de forma veraz y sin errores tipográficos. En el caso que en algún momento se produjera algún error de este tipo, ajeno en todo momento a la voluntad de El Vendedor, se procedería inmediatamente a su subsanación. De existir un error tipográfico en alguno de los precios mostrados y algún cliente hubiera tomado una decisión de compra basada en dicho error, El Vendedor le comunicará al cliente dicho error y el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

Los contenidos del sitio web El Vendedor podrían, en ocasiones, mostrar información provisional sobre algunos productos. En el caso que la información facilitada no correspondiera a las características del producto el cliente tendrá derecho a rescindir su compra sin ningún coste por su parte.

El Vendedor es responsable de las informaciones, contenidos, afirmaciones y expresiones que contengan los productos comercializados.

6. Sistema de venta

Para realizar una compra, el usuario puede hacernos llegar su pedido
mediante el uso del «carrito de compra» existente en la tienda virtual.

7. Tarifas

- Todos los precios especificados en nuestra web son precios de venta al público € (I.V.A. incluido).

- Las tarifas de esta web son válidas únicamente para España Peninsular y Baleares.

- Los precios incluyen embalajes.

- Los precios pueden variar sin previo aviso.

8. Transporte

Gastos de transporte España Peninsular y Baleares

El servicio de entrega del Vendedor, se realiza en colaboración con distintos operadores logísticos. No se servirán pedidos en Apartados de Correos ni en hoteles u otras direcciones no permanentes. 

Los gastos de envío para España Peninsular son gratuitos para pedidos a partir de 250 € (IVA incluido). Los pedidos inferiores a 250 € (IVA incluido) tienen unos gastos de envío de 25 € (IVA incluido).

Los gastos de envío para Baleares son gratuitos para pedidos a partir de 280 € (IVA incluido). Los pedidos inferiores a 280 € (IVA incluido) tienen unos gastos de envío de 30 € (IVA incluido).

GUIL se reserva el derecho de enviar el pedido por la agencia de transporte que considere oportuna.

No se realizan envíos a Canarias.

Entrega del pedido

Una vez confirmado y validado el pedido, éste pasará a ser preparado, enviado y entregado en la dirección especificada por el cliente en el momento de la compra, con una previsión de entrega aproximada de 2-4 días desde la salida de la mercancía (se trata de un plazo aproximado, dependiendo de la zona donde se tiene que realizar la entrega), siempre que todos los datos suministrados sean correctos y no existan complicaciones en los procesos de entrega.

Si existiera alguna complicación en el proceso de entrega, el cliente deberá confirmar que los datos facilitados en el pedido son correctos o si por el contrario, deben ser rectificados. No se entregarán pedidos a Apartados de Correos o similares. El domicilio de entrega de los productos adquiridos deberá estar ubicado en España Peninsular y Baleares.

El Cliente debe asegurarse cuando reciba el producto y antes de que se vaya el transportista que el producto se encuentra en perfecto estado. Una vez adquirido el producto y firmada la conformidad de la recepción no se aceptará ninguna queja o reclamación.

*ATENCIÓN* – AVISO MUY IMPORTANTE

 Rogamos sigan los siguientes pasos a la recepción de su pedido:

- Verifique que el material entregado se encuentra en buen estado ANTES de firmar el albarán de entrega o la PDA. Si puede ver daños aparentes, le rogamos que lo especifique en el albarán de entrega de la agencia. En caso contrario, la agencia de transporte no aceptará reclamación alguna.

 - MUY IMPORTANTE: Comuníquenos los DAÑOS o las posibles incidencias que pudiera detectar en su envío en el plazo máximo de 24 horas (acompañando la reclamación con fotos de la mercancía dañada).

*NOTA*: SI EL PEDIDO VA DIRECTAMENTE A SU CLIENTE, TENDRÁ QUE INFORMARLE DE LO ANTERIORMENTE INDICADO.

Si tiene alguna duda o necesita alguna aclaración, contacte con nosotros en el teléfono 962 996 500.

8. Forma de pago

El pago de los artículos puede efectuarse con:

- Paypal

- Tarjeta bancaria (Visa, Mastercard, etc)

- Transferencia bancaria anticipada a GUIL S.L. a uno de estos Nº de cuenta (especificando su nombre y el Nº de pedido):

 

B.B.V.A.         

ES55 0182-0523-51-0208507837

Banco Santander

ES63 0049-4605-21-2816560083

 

IMPORTANTE: Para realizar una transferencia bancaria es imprescindible indicar en el concepto de la misma el número de pedido. En caso contrario, el pedido no podrá ser identificado y, por tanto, no se podrá procesar el envío. La transferencia bancaria suele tardar entre 2 o 3 días laborables. Es aconsejable enviarnos el resguardo de la transferencia para agilizar el pedido.

El pago en GUIL es absolutamente seguro gracias a nuestra avanzada tecnología de protección de datos. Sus datos personales y el número de su tarjeta de crédito quedan protegidos por un encriptamiento informático y un proceso de autorización. Estas informaciones no pueden ser leídas por personas no autorizadas durante la transmisión.

10. Derechos del comprador y política de devoluciones

Antes de proceder al pedido, si le surge alguna duda, pregúntenos a través de nuestro formulario de contacto.

 

El Vendedor sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 

Solo se admiten devoluciones en el caso de que el artículo que le llegue al cliente, no fuera el que había pedido. Y se le hará llegar su pedido correcto a la mayor brevedad posible.

El Vendedor garantiza a sus clientes la disponibilidad del producto y el plazo de entrega de los productos que se ofrecen en su sitio web.

El cliente dispondrá de un plazo de 14 días naturales posteriores a la fecha en la que comunica su decisión de cancelación al empresario. El plazo del que dispone el empresario para hacer el reembolso del importe abonado, incluidos los gastos de entrega, es de 14 días desde el desistimiento. El cliente comunicará a El Vendedor dentro del plazo estipulado y por cualquier medio admitido en derecho, su deseo de ejercitar el derecho de resolución del contrato. El pedido devuelto deberá ser entregado junto con el albarán de entrega y en su caso factura emitida a El Vendedor. El cliente no podrá devolver cualquier artículo que haya comprado a El Vendedor si el producto no es defectuoso. Si un producto distinto al solicitado por el cliente fuera entregado por error de El Vendedor, éste le será retirado y se le entregará el producto correcto sin ningún cargo adicional para el comprador.

Para cualquier incidencia relacionada con la devolución de artículos de nuestra tienda puede contactar con nuestro Departamento de Atención al cliente vía email: info@guil.es.

Devoluciones en ejercicio del derecho a desistir de la compra.

El Vendedor sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:

 

Solo se admiten devoluciones en el caso de que el articulo que le llegue al cliente, no fuera el que había pedido. Y se le hará llegar su pedido correcto a la mayor brevedad posible.

1. El producto debe estar en el mismo estado en que se entregó y deberá conservar su embalaje y etiquetado original.

2. Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete, donde además se marquen los productos devueltos y el motivo de la devolución.

La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra, en caso de compras con Tarjeta o bien mediante transferencia bancaria, para los pedidos contra reembolso, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.

No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o que hayan sido usados más allá de la mera apertura del producto, o de aquellos artículos personalizados (productos a medida).

Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.

 

Devoluciones de productos defectuosos

 

En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el Contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro formulario de contacto info@guil.es, facilitando los datos del producto, así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.

Una vez recibida la notificación El Vendedor, se pondrá en contacto con usted para informarle como debe proceder, y porque agencia de mensajería debe hacerlo, como regla general estos son los pasos a seguir:

Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en la factura que recibirá por correo, facilitándonos los siguientes datos:

1. Datos Personales
2. Su dirección e-mail
3. Número de Pedido
4. Motivo de la devolución
5. Fecha de recepción del pedido

6. Fecha de devolución

Por favor, devuelva el artículo usando su envoltorio original además de las instrucciones, documentación y envoltorios que puedan acompañar al mismo.

Una vez recibida la mercancía a devolver, procederemos a examinar detenidamente el producto devuelto y le comunicaremos por e-mail dentro de un plazo razonable si procede la devolución o sustitución del mismo (en su caso). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.

En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de entrega incurridos para entregarle el artículo y los costes en que Usted hubiera incurrido para devolvérnoslo a nosotros.

Las devoluciones y las anulaciones parciales darán lugar a reembolsos parciales, de la cantidad total abonada por el pedido íntegro. Los gastos de transporte, reembolso y empaquetado de regalo no serán devueltos en caso de que la devolución sea parcial.

La devolución se efectuará en la misma tarjeta de crédito que se utilizó para pagar la compra o mediante transferencia bancaria para los pedidos abonados mediante reembolso.

11. Obligaciones del cliente

El cliente de El Vendedor se compromete en todo momento a facilitar información veraz sobre los datos solicitados en los formularios de registro de usuario o de realización del pedido, y a mantenerlos actualizados en todo momento.

El cliente se compromete a aceptar todas las disposiciones y condiciones recogidas en las presentes Condiciones Generales de Contratación entendiendo que recogen la mejor voluntad de servicio posible para el tipo de actividad que desarrolla El Vendedor.

Asimismo, se compromete a guardar de forma confidencial y con la máxima diligencia sus claves de acceso personal a nuestro sitio web.

12. Legislación aplicable y jurisdicción competente

LA EMPRESA y el USUARIO-CLIENTE, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, se someten al de los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario para cualquier controversia que pudiera derivarse del acceso al Sitio web. En el caso de que el USUARIO-CLIENTE tenga su domicilio fuera de España, LA EMPRESA y el USUARIO-CLIENTE se someten, con renuncia expresa a cualquier otro fuero, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Valencia (España).